Estudio de opinión de los visitantes a Museos Estatales

En 2024 el Laboratorio Permanente de Público de Museos (LPPM) de la Subdirección General de Museos Estatales de España (SGME) publicó un estudio sobre las reseñas recibidas en Google y TripAdvisor por los 16 Museos Estatales del Ministerio de Cultura. Un proyecto que analiza los comentarios realizados por sus visitantes en ambas plataformas, y que abarca de 2008, momento en que se abre la posibilidad de compartir opiniones en ambos medios, a 2022, fecha en la que desde el LPPM se desarrolla una herramienta propia para el volcado y análisis de las reseñas. Los resultados del estudio muestran la diversidad de temas que abordan los visitantes cuando se les ofrece un espacio de opinión libre y permite extraer conclusiones interesantes sobre los puntos fuertes y débiles de los Museos Estatales del Ministerio de Cultura de España.

Además, junto a este análisis general, la SGME pone a disposición de las personas internautas un segundo informe, mucho más acotado en el tiempo, que se detiene específicamente en las reseñas recibidas en 2023, y complementa los datos anteriores.