Estudio de visitantes 2022 Perfiles, prácticas y desafíos de 27 museos chilenos

A participação cultural é um direito que implica, entre outras coisas, dispor de instrumentos que facilitem conhecer, dimensionar, problematizar e gerir a relação que os espaços culturais estabelecem com os seus visitantes. Este horizonte inclui a linha de trabalho dedicada aos estudos de público, lançada pela Subdirección Nacional de Museos (SNM) do Chile em 2018, responsável pela recente publicação Visitor Study 2022 Profiles, practices and Challenges of 27 Museums chilenos.

A pesquisa mostra os resultados obtidos pelos 27 museus participantes, que estão localizados em 12 regiões do país e são de diferentes dependências, escalas e com acervos diversos. O estudo apresenta informação sobre quem visita museus, mostrando que a maioria são mulheres (54%), entre 26 e 45 anos (47%), trabalhadores dependentes (31%), com estudos superiores (46%), e que residir no mesmo município onde está localizado o museu (51%); que visitam sobretudo a exposição permanente (84%) e a exposição temporária (52%), passam entre 30 minutos e uma hora no museu (65%), que visitam o museu pela primeira vez (68%) e que o visitam habitualmente sem menores de 12 anos (71%); que vêm por interesse nas coleções (38%) e que esperam visitá-las novamente (91%).
Além disso, a pesquisa coletou informações sobre o relacionamento virtual com seus visitantes, o que mostrou que quem visitou pessoalmente o museu não consultou o site (78%), não seguiu o museu nas redes sociais (79%) e não participaram em atividades online durante o último ano (92%).

Através de uma metodologia e de um instrumento padronizado, criado e validado pelo Observatório Ibero-Americano de Museus do Programa Ibermuseus, o Estudo do Visitante apresenta-se como uma possibilidade para os museus participantes conhecerem os seus públicos.