Estudio de opinión de los visitantes a Museos Estatales

Em 2024, o Laboratorio Permanente de Públicos de Museos (LPPM) da Subdirección General de Museos Estatales (SGME) de Espanha publicou um estudo sobre as opiniões recebidas no Google e no TripAdvisor pelos 16 museus do Estado do Ministerio de Cultura. O projeto analisa os comentários feitos pelos visitantes em ambas as plataformas e abrange o período entre 2008, quando foi aberta a possibilidade de partilhar opiniões em ambos meios on-line, e 2022, data em que a LPPM desenvolveu a sua própria ferramenta para descarregar e analisar as críticas. Os resultados do estudo mostram a diversidade de temas abordados pelos visitantes quando lhes é oferecido um espaço livre de opinião e permitem tirar conclusões interessantes sobre os pontos fortes e fracos dos museus estatais do Ministerio de Cultura espanhol.

Além disso, juntamente com esta análise geral, o SGME disponibiliza  um segundo relatório, muito mais limitado no tempo, que se centra especificamente nas críticas recebidas em 2023 e complementa os dados anteriores.